Was ist Kaltakquise?
Kaltakquise ist ein hartes Geschäft. Es ist eine telefonische Ansprache von potenziellen Kunden, bei der der Anrufer versucht, ein Interesse an einem Produkt oder einer Dienstleistung zu wecken. Die Kaltakquise ist eine beliebte Strategie, um schnell neue Kunden zu gewinnen, insbesondere für kleine und mittelständische Unternehmen. Allerdings ist sie auch eine der am meisten missverstandenen Strategien. Viele Unternehmen geben auf, bevor sie überhaupt damit begonnen haben, weil sie nicht wissen, wie man erfolgreich Kaltakquise betreibt.
Was ist ein Call Center?
Die Begriffe „CallCenter“ oder „Contact Center“ werden oft synonym verwendet, obwohl es einen Unterschied zwischen den beiden gibt. Ein Call Center ist eine Organisation, die Telefonanrufe entgegennimmt und/oder abwickelt. Ein Contact Center ist eine Organisation, die zusätzlich zu den Telefonanrufen auch E-Mails, Webchats und soziale Medien beantwortet.
Ein Call Center konzentriert sich auf Inbound- oder Outbound-Anrufe. Inbound-Call Center sind darauf ausgerichtet, eingehende Anrufe entgegenzunehmen und zu bearbeiten. Outbound-Call Center führen aktiv Anrufe durch, um zum Beispiel bestehende Kunden auszubauen oder potenzielle Neukunden per Kaltakquise zu akquirieren.
Warum ist ein Callcenter die beste Methode für die Akquise neuer Kunden?
Die Akquise neuer Kunden ist für alle Unternehmen von entscheidender Bedeutung. Callcenter sind eine hervorragende Möglichkeit, potenzielle Kunden zu erreichen und neue Geschäfte zu generieren. Callcenter-Agenten sind professionell ausgebildet, um mit potenziellen Kunden zu kommunizieren und ihnen das Unternehmen und die Produkte oder Dienstleistungen vorzustellen.
Es gibt viele Gründe, warum ein Callcenter die beste Methode für die Akquise neuer Kunden ist. Callcenter-Agenten sind in der Lage, eine hohe Anzahl von Anrufen zu tätigen, was bedeutet, dass mehr potenzielle Kunden erreicht werden. Sie sind auch in der Lage, sich schnell an Änderungen anzupassen und neue Strategien zu entwickeln, wenn sich die Bedürfnisse der Kunden ändern.
Die Corona-Pandemie hat das Messewesen in Deutschland und weltweit grundlegend verändert. Zwar haben sich digitale Events als Ersatz etabliert. Viele Branchen merken, dass der persönliche Kontakt zu Händlern, Partnern und Kunden unverzichtbar bleibt. Nachdem nahezu alle Restriktionen der Corona-Krise gefallen sind, haben viele namhafte Messen ihre Rückkehr zum vertrauten Konzept angekündigt. Auch für Ihr Unternehmen heißt dies: Professionell zu diesem Event einzuladen und rechtzeitig mitzuteilen, dass Sie auf Messen präsent sein werden.
Das Jahr 2020 mischt die Karten in der Wirtschaft neu, Unternehmen suchen verstärkt nach Möglichkeiten gezielt Fahrt aufzunehmen und Schritt für Schritt mit Kundenakquise und Kaltakquise in die Normalität zurückzukehren!
Die Corona-Krise wird viele Unternehmen aus den unterschiedlichsten Branchen hart treffen. Es gibt jedoch Möglichkeiten, frühzeitig Gegenmaßnahmen zu ergreifen,
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Die KCC GmbH ist Ihr professioneller Call Center Partner für alle Vertriebs-Dienstleistungen der Kaltakquise und Neukundenakquise! Als erfahrener Vertriebspartner mit Sitz in Köln bieten wir Ihnen von der individuellen Callcenter Akquise, bis zum Adressen-Service oder der Terminierung für Ihren Vertrieb ein großes Spektrum an Vertriebs-Dienstleistungen für den B2B Bereich.
